Et si l'outil tombe en panne ?

Une panne qui vous empêche de travailler passe avant tout le reste. Je vous réponds sous 4 heures ouvrées, et l'outil est remis en route au plus tard le jour ouvré suivant.

Je peux intervenir d'où je suis, téléphone compris. Je n'ai pas besoin d'être à mon bureau pour redémarrer votre outil ou le remettre dans l'état de la veille.

Quand une faille de sécurité critique est annoncée dans un logiciel que votre outil utilise, je fais la mise à jour sous 48 h. Vous n'avez rien à faire.

Vos données sont sauvegardées chaque nuit, hors de vos locaux, et la restauration est testée. Au pire, vous retrouvez l'outil tel qu'il était la veille au soir.

Mes congés vous sont annoncés à l'avance. Pendant ce temps, l'outil reste surveillé et une panne est toujours traitée. Les modifications et les questions attendent mon retour.